POS Jasa/Servis Terbaik: Tracking Progres + Notifikasi WA Otomatis
Bisnis jasa (bengkel, laundry, salon, service AC/HP) beda sama retail/F&B. Produknya waktu & keahlian, bukan barang. Butuh: booking → tracking → komunikasi → invoice → histori.
Masalah Jasa Pakai POS Retail Biasa
- **Nggak ada booking** → Pelanggan telepon/WA manual → antrian kacau
- **Nggak ada tracking** → Pelanggan tanya "sudah selesai?" → teknisi dipanggil → ganggu kerja
- **WA manual** → Ketik satu-satu: "booking konfirmasi", "sudah selesai", "silakan ambil" → capek & lupa
- **Komisi teknisi manual** → Hitung Excel akhir bulan → salah, dispute, gaji telat
- **Histori cuma transaksi** → Nggak ada foto kerusakan, detail sparepart, catatan teknisi
Solusi PJTECH Jasa/Servis (Native, All-In)
1. Booking Online + Antrian Real-time
- Pelanggan booking via **Web/WA** → masuk otomatis ke antrian
- **Estimasi selesai** otomatis berdasarkan jenis servis
- **Reminder otomatis** H-1 & H hari via WA
- **Walk-in** → kasir tambah ke antrian manual (drag-drop urutan)
2. Progress Tracking Transparan
Status: MENUNGGU → DIKERJAKAN → SELESAI → DIAMBIL
↓ ↓ ↓ ↓
(Antrian) (Teknisi) (Notif WA) (Invoice)- Teknisi update status via HP (nggak perlu ke kasir)
- **Foto before/after** wajib/upload optional
- **Timeline** lengkap: siapa, kapan, apa, berapa lama
3. Notifikasi WhatsApp Otomatis (5 Trigger)
| Trigger | Isi Pesan |
|---|
| --------- | ----------- |
|---|
| **Booking Konfirmasi** | "Halo [Nama], booking [Servis] dikonfirmasi [Tanggal Jam]. Antrian ke-[N]. Estimasi selesai [Jam]." |
|---|
| **Mulai Dikerjakan** | "[Nama], unit Anda mulai dikerjakan oleh [Teknisi]. Estimasi selesai [Jam]." |
|---|
| **Selesai & Siap Diambil** | "[Nama], [Servis] sudah selesai. Total: Rp [X]. Silakan ambil di [Alamat]. Bisa bayar QRIS/Tunai/Transfer." |
|---|
| **Invoice & Pembayaran** | Link invoice PDF + payment link (Midtrans/Xendit) |
|---|
| **Rating & Follow-up** | "Bagaimana pelayanannya? Rating 1-5: [Link]. Terima kasih percaya di [Nama Toko]!" |
|---|
Pakai WhatsApp Cloud API (Official Meta) → badge hijau verified, nggak banned, gratis 1000 percakapan/bln.
4. Histori Servis Per Pelanggan (Lengkap)
Cari by: Plat Nomor / Nama / No HP / Tanggal
Detail tiap servis:
- Keluhan pelanggan (voice-to-text / ketik)
- Foto kerusakan (before)
- Sparepart diganti + HPP + harga jual
- Jasa yang dikerjakan + teknisi + durasi
- Foto hasil (after)
- Total biaya + pembayaran
- Rating pelanggan
Value: Pelanggan balik → lihat histori → "Pak, service AC tgl 15 lalu kan? Sekarang bunyi aneh lagi" → teknisi tahu konteks → cepat diagnose.
5. Komisi Teknisi & Slip Gaji Otomatis
Setup sekali:
- **Per Jasa**: Komisi % (contoh: Service AC 20%) / Flat (Rp 50.000)
- **Per Sparepart**: Komisi flat (Rp 10.000 per item)
- **Gaji Pokok** + **Komisi** - **Potongan** = **Total Gaji**
Akhir bulan: Generate slip gaji semua teknisi → PDF/WA/Print → distribusi. Nggak ada hitung manual, nggak ada dispute.
6. Sparepart Inventory Terpisah
- Stok sparepart beda dari "jasa"
- HPP, minimum stok, supplier, pembelian, retur rusak
- Saat servis pakai sparepart → stok auto kurangi → komisi teknisi auto hitung
Real Case: Bengkel "Makmur Jaya" - Surabaya
Sebelum (POS Retail + Manual):
- Booking telepon → antrian kacau
- Pelanggan tanya status → teknisi dihentikan kerja → service lambat
- Komisi teknisi hitung manual Excel → rata 2 dispute/bln
- Histori cuma nota → pelanggan tanya "tgl berapa ganti oli?" → cari manual
Sesudah (PJTECH Jasa):
- Booking web/WA → antrian otomatis rapi
- Pelanggan cek status via WA → nggak ganggu teknisi
- Komisi auto → 0 dispute 6 bulan
- Histori lengkap + foto → diagnostik cepat, pelanggan trust
Revenue naik 23% (dari upsell sparepart yang ter-track + pelanggan repeat order)
Cocok Untuk:
- ✅ Bengkel Motor / Mobil
- ✅ Laundry (Kiloan + Satuan + Express)
- ✅ Salon / Barbershop / Spa
- ✅ Service AC / Kulkas / Mesin Cuci
- ✅ Service HP / Laptop / Elektronik
- ✅ Bengkel Body Repair / Cat
- ✅ Tukang Servis Rumah (AC, Pipa, Listrik)
Lihat Demo Jasa/Servis
[Coba Gratis 14 Hari →](/sign-up?redirect_url=/onboarding)
*Tim kami bantu setup kategori jasa, komisi teknisi, & template WA selama trial.
Siap Digitalisasi Bisnis Anda?
Coba PJTECH gratis 14 hari. Setup 5 menit. Fitur lengkap 4 vertikal. Support tim Indonesia.
Mulai Gratis Sekarang